مرحبًا بكم في متجر صحة ودواء الإلكتروني.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء. باستخدامك لموقع صحة ودواء أو خدماته، فإنك تقر بموافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية والسياسات الأخرى ذات الصلة.
1. الشروط العامة
باستخدامك لموقع صحة ودواء، فإنك توافق على الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء من خلاله.
يحتفظ متجر صحة ودواء بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع.
2. إخلاء المسؤولية الطبية
المعلومات والمحتوى المتوفران على موقع صحة ودواء، بما في ذلك معلومات المنتجات أو الاستخدامات أو المميزات، تُقدم لأغراض تعريفية وتثقيفية فقط.
ولا تُعد هذه المعلومات بديلاً عن الاستشارة الطبية أو التشخيص أو العلاج من قبل طبيب أو صيدلي أو مختص بالرعاية الصحية.
ننصح دائمًا بما يلي:
- قراءة النشرة الداخلية للمنتج وتعليمات الاستخدام.
- الالتزام بالجرعات والتعليمات الموصى بها.
- استشارة الطبيب أو الصيدلي عند وجود أي حالة صحية أو استخدام أدوية أخرى.
- عدم استخدام المعلومات المتاحة على الموقع لتشخيص أي حالة صحية ذاتيًا.
وفي حال ظهور أي أعراض غير متوقعة أو آثار جانبية، يجب التوقف عن استخدام المنتج وطلب المشورة الطبية عند الحاجة.
3. استخدام الموقع
يجب استخدام موقع صحة ودواء بطريقة قانونية ومسؤولة.
ويُمنع استخدام الموقع لأي من الأغراض التالية:
- استخدام الموقع بطريقة مخالفة للأنظمة المعمول بها.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو حسابات المستخدمين.
- إدخال أو نشر أي محتوى ضار أو غير قانوني.
- إساءة استخدام خدمات الموقع.
- نسخ أو إعادة استخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية دون موافقة مسبقة.
- القيام بأي نشاط قد يؤثر على تشغيل الموقع أو أمنه.
4. إنشاء الحساب واستخدامه
قد تتطلب بعض خدمات الموقع إنشاء حساب للمستخدم.
عند إنشاء الحساب، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات:
- صحيحة.
- دقيقة.
- كاملة.
- محدثة.
ويتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة به.
كما يجب إبلاغ صحة ودواء فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به للحساب.
ويحتفظ المتجر بالحق في تعليق أو إيقاف الحسابات التي يشتبه في استخدامها بطريقة مخالفة أو احتيالية، وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها.
5. المنتجات ومعلوماتها
نحرص في صحة ودواء على تقديم معلومات دقيقة وواضحة عن المنتجات المعروضة.
ومع ذلك، قد تختلف بعض التفاصيل من وقت لآخر، مثل:
- شكل العبوة.
- تصميم التغليف.
- المكونات.
- الصور.
- معلومات المنتج.
وقد تقوم الشركة المصنعة بتحديث العبوة أو بعض التفاصيل دون أن يؤثر ذلك بالضرورة على جودة المنتج أو صلاحيته.
لذلك ننصح العملاء دائمًا بالاطلاع على:
- ملصق المنتج.
- تعليمات الاستخدام.
- التحذيرات.
- المكونات.
- النشرة الداخلية عند توفرها.
6. الأدوية والمنتجات الصحية
قد تخضع بعض المنتجات أو الأدوية لشروط تنظيمية خاصة وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وقد يتطلب شراء بعض المنتجات:
- تقديم وصفة طبية.
- التحقق من بيانات العميل.
- تقديم معلومات إضافية عند الحاجة.
- الالتزام بالاشتراطات الخاصة بصرف المنتجات الصحية.
ويحتفظ صحة ودواء بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لا يستوفي المتطلبات النظامية أو التنظيمية اللازمة.
7. الأسعار والعروض
تُعرض أسعار المنتجات بالريال السعودي، وتشمل أو لا تشمل الضرائب والرسوم وفقًا لما يتم توضيحه أثناء عملية الشراء.
قد يتم تعديل:
- الأسعار.
- الخصومات.
- العروض.
- المنتجات المتاحة.
في أي وقت دون إشعار مسبق، مع مراعاة الطلبات التي تم تأكيدها وفقًا للسياسات المعتمدة.
وفي حالة وجود خطأ غير مقصود في السعر أو معلومات المنتج، يحتفظ صحة ودواء بالحق في تصحيح الخطأ والتواصل مع العميل بشأن الطلب عند الحاجة.
8. الطلبات وتأكيد الشراء
بعد إتمام الطلب، قد يتلقى العميل إشعارًا بتأكيد استلام الطلب.
ولا يعني استلام الطلب أو تأكيده بالضرورة قبوله النهائي، إذ قد يخضع الطلب للمراجعة من حيث:
- توفر المنتجات.
- صحة بيانات العميل.
- نجاح عملية الدفع.
- المتطلبات النظامية للمنتج.
- توفر خدمة التوصيل للعنوان المحدد.
ويحق لـ صحة ودواء إلغاء أو تعديل الطلب عند وجود سبب مشروع، مع إشعار العميل وفق الإجراءات المتبعة.
9. الدفع
يوفر صحة ودواء وسائل الدفع المتاحة عبر الموقع.
ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع المقدمة.
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال وسائل وأنظمة الدفع المعتمدة والمتاحة في الموقع.
وفي حالة إلغاء طلب مؤهل للاسترداد، تتم إعادة المبلغ وفقًا لسياسة الدفع والاسترجاع ومدة المعالجة الخاصة بوسيلة الدفع المستخدمة.
10. التوصيل
يسعى صحة ودواء إلى توصيل الطلبات إلى العملاء في أسرع وقت ممكن.
قد تختلف مدة التوصيل بناءً على:
- مدينة العميل.
- عنوان التوصيل.
- توفر المنتج.
- طبيعة المنتج.
- شركة الشحن.
- الظروف التشغيلية.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح وكامل ورقم تواصل فعال.
وقد يتم التواصل مع العميل لتأكيد أو تسهيل عملية التوصيل.
رسوم التوصيل ومدة الشحن:
تُعرض بشكل واضح أثناء عملية إتمام الطلب وفقًا للمدينة وقيمة الطلب والسياسات المعتمدة.
11. الاسترجاع والاستبدال
تخضع طلبات الاسترجاع والاستبدال لطبيعة المنتج والأنظمة الصحية والتنظيمية المعمول بها.
ولأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال، خاصة المنتجات التي:
- تم فتحها أو استخدامها.
- تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- تتطلب ظروف تخزين خاصة.
- تتأثر صلاحيتها أو سلامتها بعد خروجها من ظروف التخزين المناسبة.
- تكون من المنتجات الصحية أو الدوائية التي تخضع لاشتراطات خاصة.
ويتم النظر في حالات المنتجات التالفة أو المنتجات التي تم إرسالها بالخطأ وفقًا لسياسة الاسترجاع المعتمدة.
يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو رقم الطلب عند تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
12. إلغاء الطلب
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه أو شحنه، وذلك وفقًا لحالة الطلب وإمكانية الإلغاء.
أما الطلبات التي تم تجهيزها أو شحنها، فقد تخضع لشروط وسياسات الاسترجاع المعتمدة.
وقد لا يمكن إلغاء بعض المنتجات بعد بدء تجهيزها بسبب طبيعتها أو الاشتراطات التنظيمية الخاصة بها.
13. العروض والخصومات
تخضع جميع العروض والخصومات للشروط الخاصة بكل عرض.
وقد تتضمن هذه الشروط:
- مدة محددة للعرض.
- عددًا محدودًا من المنتجات.
- حدًا أدنى للشراء.
- منتجات أو فئات محددة.
- عدم إمكانية الجمع بين بعض العروض.
وفي عروض المنتجات المجانية أو العروض المجمعة، قد يُطلب إرجاع جميع منتجات العرض معًا عند قبول طلب الاسترجاع، وفقًا لسياسة العرض.
14. دقة المعلومات
نسعى إلى الحفاظ على دقة المعلومات والصور والأسعار المعروضة على الموقع.
ومع ذلك، قد تحدث أخطاء غير مقصودة في:
- الأسعار.
- الوصف.
- الصور.
- توفر المنتجات.
- المواصفات.
ويحتفظ صحة ودواء بالحق في تصحيح هذه الأخطاء عند اكتشافها.
15. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على موقع صحة ودواء، بما في ذلك:
- الشعار.
- الهوية البصرية.
- التصميمات.
- النصوص.
- الصور.
- الرسومات.
- الأيقونات.
- المحتوى الرقمي.
تخضع لحقوق الملكية الفكرية ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على موافقة مسبقة من صحة ودواء.
16. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف خارجية.
لا يتحمل صحة ودواء مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات المواقع الخارجية.
ويكون استخدام أي موقع خارجي على مسؤولية المستخدم الخاصة.
17. حماية البيانات والخصوصية
يهتم صحة ودواء بحماية خصوصية العملاء وبياناتهم الشخصية.
قد نقوم بجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا، مثل:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- بيانات الطلبات.
ويتم استخدام هذه البيانات للأغراض المتعلقة بتقديم الخدمة وإدارة الطلبات وتحسين تجربة العميل، وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها.
تؤكد الأنظمة السعودية على مبادئ مثل تحديد الغرض من جمع البيانات، والحد الأدنى من البيانات اللازمة، وحماية البيانات الشخصية وحقوق أصحابها.
للمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ صحة ودواء.
18. الرسائل والعروض التسويقية
قد يتلقى العميل عروضًا أو رسائل تسويقية عبر القنوات التي وافق على استخدامها، مثل:
- البريد الإلكتروني.
- الرسائل النصية.
- الإشعارات.
- وسائل التواصل الأخرى المتاحة.
ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية وفق الخيارات المتاحة.
19. تعليق أو إنهاء الخدمة
يحتفظ صحة ودواء بالحق في تعليق أو إنهاء استخدام الحساب أو الخدمة عند وجود أسباب مشروعة، مثل:
- الاشتباه في نشاط احتيالي.
- إساءة استخدام الموقع.
- مخالفة الشروط والأحكام.
- تقديم معلومات غير صحيحة.
- مخالفة الأنظمة المعمول بها.
20. التعديلات على الشروط والأحكام
قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر.
وتصبح النسخة المحدثة سارية من تاريخ نشرها على الموقع، ويُنصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدثة.
21. القانون المعمول ب
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
كما تخضع أي نزاعات تنشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات للإجراءات والجهات القضائية المختصة وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
22. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار يتعلق بالشروط والأحكام أو خدمات الموقع، يمكن التواصل مع فريق صحة ودواء من خلال قنوات التواصل المتاحة على الموقع.
الرقم: +966 50 099 7968
البريد الالكتروني:
Sehaapharmacy@gmail.com
العنوان:
جدة – حي السامر – شارع عبدالله بن عطاء – بجوار بنده